交通廳熱線啟用語音分流系統促便民服務
2018-06-13 10:04:00

交通廳熱線啟用語音分流系統促便民服務

來源: 治安警察局

隨著交通廳服務熱線日趨繁忙,為更有效地處理市民的求助,交通廳的24小時服務熱線:28374214將於2018年6月13日啟用電話語音分流系統,提高個案處理效率。

上述分流系統將根據巿民來電接駁至相應部門,如就交通事故或緊急情況進行求助,相關來電將直接轉至治安警察局報案中心處理。此外,該分流系統也方便巿民舉報違例情況、查詢交通資訊或繳費詳情。系統還提供錄音留言功能,讓在線輪候的來電者也可留下相關資料,治安警察局便派員跟進。

同時,原有的一條電話線路:85986376將於當日轉為交通廳內部電話使用,巿民如有任何關於交通資訊的查詢,請致電:28374214。


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